Politika e privatësisë

Vela ofrohet nga Vela, NIPT M62102028V, Rruga Hamdi Sina, Tiranë, Albania. Kjo politikë shpjegon si i përdorim të dhënat personale, sipas Ligjit nr. 124/2024 "Për mbrojtjen e të dhënave personale", i cili ndjek Rregulloren e Përgjithshme të BE-së për Mbrojtjen e të Dhënave (GDPR).

Roli ynë ndryshon sipas të dhënave:

• Vela është kontrollues (ai që vendos pse dhe si përdoren të dhënat) për të dhënat e llogarive të tregtarëve dhe të stafit, për llogaritë e blerësve në Vela, për listën e pritjes, për mesazhet që na dërgoni ne dhe për sigurinë e shërbimit.
• Vela është përpunues (ai që i përdor të dhënat vetëm për llogari të dikujt tjetër dhe sipas udhëzimeve të tij) për të dhënat e porosive dhe të bisedave të blerësve me një dyqan. Kontrollues për to është tregtari, sepse blerësi është klienti i tij. Marrëdhënia rregullohet nga Marrëveshja për përpunimin e të dhënave.

Nëse keni blerë nga një dyqan dhe keni një pyetje për të dhënat e porosisë, mund t'i drejtoheni dyqanit ose neve. Nëse na shkruani ne, ia kalojmë kërkesën dyqanit dhe ju tregojmë që e kemi bërë.

Nga tregtarët dhe stafi

• Emrin, emailin, fjalëkalimin (i ruajtur vetëm në formë të koduar që nuk kthehet mbrapsht) dhe gjuhën.
• Emrin e biznesit, NIPT-in dhe statusin e verifikimit të tij, adresën dhe kontaktet e dyqanit.
• IBAN-in dhe emrin e mbajtësit të llogarisë ku duhet t'ju arrijnë paratë e shitjeve.
• Planin, historikun e abonimit dhe pagesat e tij (shumën, datën, statusin; jo numrin e kartës).
• Ftesat e stafit (emaili i të ftuarit), rolet dhe lejet.
• Mesazhet që na dërgoni, sugjerimet dhe pyetjet te asistenti i Vela në panel.

Nga Instagram, kur e lidhni

• Emrin e përdoruesit, ID-në dhe foton e profilit të llogarisë.
• Postimet: fotot, videot, përshkrimet dhe datat e tyre.
• Nëse lidhni mesazhet: mesazhet që klientët i dërgojnë dyqanit tuaj në Instagram dhe identifikuesin e dërguesit që jep Instagram.
• Çelësin e aksesit që Meta na jep për të lexuar dhe publikuar në emrin tuaj.

Nga blerësit

• Emrin, numrin e telefonit, emailin dhe adresën e dërgesës.
• Çfarë porositët, çmimin, mënyrën e pagesës, statusin e pagesës dhe të dërgesës, kthimet.
• Mesazhet me dyqanin dhe vlerësimet që shkruani.
• Nëse krijoni llogari Vela: emailin, produktet e ruajtura dhe historikun e porosive.

Nga ata që na kontaktojnë ose bashkohen në listën e pritjes

• Emailin, emrin nëse e jepni, mesazhin dhe gjuhën.

Automatikisht

• Adresën IP dhe të dhëna teknike të kërkesës (shfletuesi, pajisja, koha), për sigurinë dhe për të kufizuar abuzimet.
• Informacionin që ruhet në shfletuesin tuaj për seancën e hyrjes, shportën dhe preferencat. Shih Politikën e cookies.

Numrin e kartës nuk e shohim kurrë. Pagesat me kartë bëhen te faqja e ofruesit të pagesave. Nuk përdorim mjete analitike ose reklamuese që ju ndjekin.

Ligji kërkon që çdo përdorim i të dhënave të ketë një "bazë ligjore", domethënë një arsye që ligji e pranon. Këto janë tonat:

Kur mbështetemi te interesi legjitim, e kemi peshuar kundrejt të drejtave tuaja dhe mund të kundërshtoni (shih pikën 9). Kur mbështetemi te pëlqimi, mund ta tërhiqni në çdo kohë, pa ndikuar në atë që u bë më parë.

Vela përdor modelet Google Gemini për: të lexuar përshkrimet dhe fotot e postimeve që të sugjerojë të dhënat e produkteve; të përkthejë produktet; të shkruajë tekste postimesh në Instagram Studio; të përgjigjet te asistenti i panelit; dhe t'u përgjigjet automatikisht pyetjeve të thjeshta të blerësve për produktet.

• I dërgojmë modelit vetëm atë që i duhet detyrës: për produktet, përshkrimin dhe fotot e postimit; për përgjigjet automatike, mesazhin e blerësit dhe katalogun e dyqanit.
• Nuk marrim vendime vetëm me mjete automatike që kanë pasoja ligjore ose të ngjashme të rëndësishme për ju. Produktet i kontrollon tregtari; bisedat për çmime, zbritje ose ankesa i kalojnë një njeriu; asgjë nuk publikohet në Instagram pa konfirmim.
• Blerësit u thuhet që përgjigjja është automatike.

• Dyqani nga i cili blini: porosinë dhe kontaktet tuaja, që ta përgatisë dhe t'ju përgjigjet. Stafi i dyqanit sheh vetëm atë që tregtari i lejon.
• Korrieri: emrin, adresën, numrin e telefonit dhe shumën për t'u mbledhur nëse paguani në dorëzim. Asgjë më shumë.
• Ofruesi i pagesave (Paysera): atë që i duhet për të përpunuar pagesën. Për të dhënat e kartës, Paysera vepron si kontrollues më vete sipas politikës së vet.
• Meta (Instagram): kur publikoni një postim ose dërgoni një përgjigje në Instagram, sipas kushteve të Meta.
• Furnizuesit tanë teknikë të listuar në pikën 6, me kontrata që i detyrojnë t'i përdorin të dhënat vetëm për ne.
• Autoritetet, kur ligji na detyron, ose kur duhet të mbrojmë të drejtat tona ose sigurinë e të tjerëve.
• Një blerës i mundshëm i biznesit, nëse Vela shitet ose bashkohet me një shoqëri tjetër, me të njëjtat mbrojtje si kjo politikë.

Nuk i shesim të dhënat tuaja dhe nuk i ndajmë për reklamat e dikujt tjetër.

Këta furnizues (nënpërpunues) përpunojnë të dhëna vetëm për të ofruar Vela:

Kur shtojmë ose ndryshojmë një furnizues që përpunon të dhënat e blerësve, i njoftojmë tregtarët përpara, siç parashikon Marrëveshja për përpunimin e të dhënave.

Shumica e të dhënave ruhen në Bashkimin Europian (Gjermani), të cilin ligji shqiptar e njeh si vend me mbrojtje të mjaftueshme. Disa furnizues (si Google, Meta dhe Resend) mund t'i përpunojnë të dhënat në Shtetet e Bashkuara ose vende të tjera. Në këto raste transferimi bëhet mbi bazën e garancive që parashikon Ligji nr. 124/2024, si klauzolat standarde kontraktuale (kontrata tip të miratuara për mbrojtjen e të dhënave) të përfshira në kushtet e përpunimit të të dhënave të këtyre furnizuesve. Mund të na kërkoni më shumë informacion në [email protected].

Kopjet rezervë fshihen sipas ciklit të tyre të zakonshëm. Kur ligji nuk kërkon më t'i mbajmë, i fshijmë ose i bëjmë anonime.

Sipas Ligjit nr. 124/2024 keni të drejtë:

• të dini nëse përdorim të dhëna për ju dhe të merrni një kopje të tyre;
• t'i korrigjoni kur janë të pasakta ose të paplota;
• t'i fshini kur nuk kemi më arsye ligjore t'i mbajmë;
• të kufizoni përdorimin e tyre ndërsa shqyrtohet një ankesë;
• të kundërshtoni përdorimin që bazohet në interesin legjitim;
• t'i merrni në formë të lexueshme nga kompjuteri dhe t'ia kaloni dikujt tjetër (portabiliteti);
• të tërhiqni pëlqimin në çdo kohë;
• të mos i nënshtroheni një vendimi vetëm automatik me pasoja të rëndësishme.

Shumë gjëra mund t'i bëni vetë: të ndryshoni të dhënat te cilësimet, të eksportoni porositë, të shkëpusni Instagramin ose të fshini llogarinë. Për çdo gjë tjetër na shkruani në [email protected] nga emaili i llogarisë. Përgjigjemi brenda një muaji; nëse kërkesa është e ndërlikuar, mund ta zgjasim me dy muaj të tjerë, duke ju njoftuar. Mund t'ju kërkojmë të vërtetoni identitetin. Shërbimi është falas.

Nëse kërkesa ka të bëjë me një porosi që keni bërë në një dyqan, vendimin e merr dyqani; ne ia kalojmë kërkesën dhe e ndihmojmë t'ju përgjigjet.

Nëse mendoni se i kemi përdorur të dhënat tuaja në kundërshtim me ligjin, na shkruani fillimisht që ta rregullojmë. Keni gjithashtu të drejtë të ankoheni te Komisioneri për të Drejtën e Informimit dhe Mbrojtjen e të Dhënave Personale, në idp.al.

Përdorim vetëm ruajtje të domosdoshme dhe preferenca: për t'ju mbajtur të kyçur, për shportën, gjuhën dhe temën. Nuk përdorim cookies analitike ose reklamuese. Detajet janë te Politika e cookies.

Vela nuk është për fëmijë. Llogaritë mund t'i krijojnë vetëm personat mbi 18 vjeç, dhe nuk mbledhim me dashje të dhëna të fëmijëve. Nëse mendoni se një fëmijë na ka dhënë të dhëna, na shkruani dhe do t'i fshijmë.

• E gjithë lidhja me Vela është e koduar (HTTPS).
• Fjalëkalimet ruhen vetëm në formë të koduar që nuk kthehet mbrapsht.
• Skedarët ruhen te Cloudflare R2, i cili i kodon kur i ruan.
• Çdo dyqan sheh vetëm të dhënat e veta: rregullat e aksesit zbatohen në vetë bazën e të dhënave, jo vetëm në aplikacion.
• Stafi i një dyqani sheh vetëm atë që i lejon tregtari. Nga ana jonë, aksesi kufizohet te njerëzit që kanë nevojë.
• Kërkesat kufizohen për të penguar përpjekjet e përsëritura për të hyrë pa leje.

Asnjë sistem nuk është plotësisht i sigurt. Nëse gjeni një problem sigurie, na shkruani në [email protected].

Nëse të dhënat personale humbin, ndryshohen ose i sheh dikush pa leje, e njoftojmë Komisionerin brenda 72 orëve nga kur e mësojmë, kur ligji e kërkon. Nëse shkelja mund të sjellë rrezik të lartë për ju, ju njoftojmë edhe juve pa vonesë, duke ju thënë çfarë ndodhi dhe çfarë mund të bëni. Për të dhënat e blerësve, njoftojmë pa vonesë tregtarin, i cili si kontrollues vendos për njoftimet e mëtejshme.

Ju dërgojmë emaile të nevojshme për shërbimin: konfirmimin e llogarisë, rivendosjen e fjalëkalimit, porositë, pagesat, ftesat e stafit dhe njoftimet që keni zgjedhur. Tregtarët mund të zgjedhin cilat njoftime marrin. Emaile promocionale dërgojmë vetëm nëse na e keni kërkuar (për shembull duke u bashkuar në listën e pritjes), dhe mund të na kërkoni t'i ndalojmë në çdo kohë.

Nëse e ndryshojmë këtë politikë në mënyrë të rëndësishme, e themi në aplikacion dhe me email përpara se ndryshimi të hyjë në fuqi. Versioni dhe data në krye tregojnë ndryshimin e fundit.

Për çdo pyetje ose kërkesë për të dhënat personale: [email protected], ose me postë në Vela, Rruga Hamdi Sina, Tiranë, Albania.